2.- Si usted requiere modificar la razon social del registro comercial de nuestra empresa, debe solicitarlo via mesa de ayuda

http://soporte.mhz.cl/helpnet

Abriendo un reporte de asistencia dirigido al depto comercial.

Para configurar una cuenta de correo electrónico en su computador le recomendamos seguir los pasos que a continuación se indican. (no es necesario que esté conectado a internet).

Si desea crear, eliminar o modificar su cuenta de correo electrónico, haga doble click en el ícono de Outlook Express que se encuentra en el escritorio de su computador. Este ícono representa el acceso al programa que administra el correo electrónico.

Ahora se abrirá una ventana que está dividida en tres zonas:

- Zona izquierda: donde se encuentran las carpetas de bandeja de entrada y salida; elementos enviados y eliminados; y borrador.

- Zona derecha superior: la cual muestra los datos de los mensajes recibidos (de, asunto y fecha)

- Zona derecha inferior: la cual indica el contenido del correo marcado en la zona superior.

A continuación, diríjase al menú principal, haga click en Herramientasy luego elija Cuentas.

Elija la ficha Correo.

>Para crear una cuenta de correo electrónico debe seleccionar Agregar.

>Para borrar una cuenta de correo electrónico existente, debe seleccionar la cuenta de correo a borrar y hacer click en la opción Quitar.

>Para modificar una cuenta existente, debe presionar en Propiedades y posicionarse en el lugar donde desea cambiar algún dato.

En este caso comenzaremos creando una nueva cuenta de correo electrónico. Para esto, debe seleccionar en la ficha Correo, hacer click en Agregar , y elegir la opción Correo, como aparece en la siguiente ventana.

A continuación aparecerá la siguiente ventana en la cual debe ingresar el nombre para mostrar, el nombre que usted desea que aparezca cuando envía un correo, por ejemplo: ABC Chile
Como se indica en la siguiente ventana. Luego presione Siguiente.

A continuación, aparecerá la siguiente ventana, donde debe marcar con un click en ya dispongo de una dirección de correo electrónico y desearía utilizarla, e ingresar en dirección de correo electrónico, el nombre de la cuenta de correo que dispone. Por ejemplo, ingrese soporte@sudominio.cl y presione Siguiente .

Esta cuenta de correo que está configurando debe estar creada en los servidores de correo de MHz, al configurarla en su computador está accesando a esta cuenta desde su computador.

Paso 6

A continuación, aparecerá la siguiente ventana donde debe ingresar en mi servidor de correo entrante, la opción POP3. Además en la opción servidor de correo entrante (POP,IMAP o HTTP), debe ingresar el nombre del su servidor : mail.sudominio.cl, y en servidor de correo saliente (SMTP), debe ingresar el nombre de su servidor: mail.sudominio.cl (ej: mail.terra.cl , mail2.vtr.net , etc), como se muestra en la ventana. Luego debe presionar Siguiente.

A continuación aparecerá la siguiente ventana, en la cual debe ingresar en nombre de cuenta, el nombre de la cuenta que dispone. Por ejemplo; para el email: soporte@sudominio.cl el nombre de la cuenta seria:

Nombre de Cuenta : soporte@sudominio.cl
Contraseña Cuenta : su_contraseña_asignada

y en Contraseña debe ingresar la contraseña que dispone para la cuenta de correo que escribió.

Para no olvidar esta contraseña seleccione con un click en recordar contraseña. Luego presione Siguiente, para continuar.

Ahora, aparecerá la siguiente ventana donde debe confirmar y guardar la creación de la cuenta de correo. Para esto presione  Finalizar.

Paso 9

A continuación, aparecerá la siguiente ventana donde se vuelve a la pantalla inicial que indica que se ha creado la cuenta con nombre Soporte ABC Chile.

Paso 10

Si desea modificar una cuenta de correo electrónico debe ubicarse sobre ésta cuenta con el cursor, hacer click seleccionándola y luego apretar el botón Propiedades.

Entonces aparecerá la siguiente ventana, donde puede modificar algun dato mal ingresado o cambirlo por otro.

Paso 11 A continuación debe presionar con un click en servidores y aparecerá la siguiente ventana, donde verá los nombres de los servidores de correo tanto entrante como saliente, los cuales se pueden modificar en el caso que exista algún error.

Es importante habilitar la Opcion de Mi Servidor Requiere Autentificacion.

Paso 12

Una vez que esté creada su cuenta de correo, está en condiciones de leer o recibir correos, siempre y cuando se conecte a internet, ya se por vía telefónica o conexión ADSL banda ancha.

Para esto debe conectarte a internet utilizando el acceso telefónico de costumbre, abrir el programa de correo Outlook Express y hacer click en Enviar y Recibir. Así comenzará a buscar en el Servidor si existen mensajes dirigidos a su cuenta de correo electrónico ya creada, de esta manera los traerá hasta su computador, como se muestra en la siguiente ventana.

Para enviar un correo debe seguir los siguientes pasos.

Presione en Correo Nuevo y aparecerá una ventana superpuesta a la ventana principal de Outlook Express. En esta ventana (que es el mensaje que enviará) se debe llenar los siguientes campos:

>En CC(con copia): se debe llenar con alguna dirección electrónica de correo donde quiera enviar una copia de este correo.

>En Asunto: se debe llenar con algún título de lo que se refiere el correo.

>En el recuadro en blanco, abajo de los datos anteriores, se debe escribir el mensaje del correo.

Esta es su carta electrónica, en inglés Electronic Mail, que comúnmente se abrevia como e-mail.

Una vez que terminó de escribir el e-mail, debe posicionarse con el mouse y presionar Enviar para despachar su correo electrónico.

Para enviar un archivo adjunto dentro del correo electrónico ya sea un archivo de tipo texto, planilla de cálculo o hasta una fotografía, sólo debe presionar en Insertar, Archivo Adjunto. Aparecerá una sub ventana, en la cual debe seleccionar el archivo que desea adjuntar en este correo. Deberá buscar el archivo en las carpetas de su computador donde lo tiene almacenado. Una vez que encuentre el archivo presione Adjuntar.

Luego vuelve a la ventana principal de envío de correo como muestra la siguiente ventana, en la cual aparece un campo nuevo llamado Adjuntar, el cual trae incluido el nombre del archivo y su peso. Luego, debe presionar Enviar y su correo será despachado.

Nota: Algunos e-mail tienen problemas de envío cuando uno intenta enviar un archivo muy grande, por ejemplo más de 2 MB. Para solucionar esto existen algunos programas que componen archivos comprimidos , por ejemplo: Winzip y que se pueden bajar gratuitamente.

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2.- Sin perjuicio de lo antes señalado, nuestra empresa dispone de un avanzado detectector de Spam "Spamassasin" para apoyar a nuestros clientes en esta moleta situacion

Que es Spamassasin
Spamassassin es una herramienta para inspeccionar correos electrónicos que permite determinar si se trata de un mensaje chatarra, mejor conocido como SPAM.

En este sentido Spamassasin es considerado un pre-procesador de correos, ya que la inspección es llevada acabo en el servidor de correos previo a que el usuario descargue su correo, así permitiendo una pre-clasificación de mensajes antes de utilizar una herramienta en PC (Outlook, Eudora o Mozilla).

SpamAssassin utiliza varios criterios para determinar si un mensaje es SPAM :

Inspección de "Headers" : Los "Headers" o cabeceras de mensaje contienen información importante acerca del mensaje, como lo son procedencia y rutas de servidor, SpamAssassin inspecciona esta información para fines de detección.

Análisis del Mensaje : El cuerpo y titulo del mensaje también son leídos por SpamAssassin, realizando búsquedas por palabras claves o estructuras que conforman un correo chatarra.

Listas Negras : Actualmente, existen listas que enumeran servidores de correo conocidos como generadores de SPAM ("Open-Relays"), SpamAssassin consulta estas listas negras entre las que se encuentran : http://www.mail-abuse.com/ , http://www.ordb.org/ y http://www.surbl.org/ .

Análisis probabilístico / bayesiano : Una vez definidas las reglas iniciales para detección, SpamAssassin utiliza análisis probabilístico para determinar similitudes entre mensajes entrantes y aquellos ya detectados como SPAM.

Listas "Hash" / Firmas de Correo : Debido a que un correo SPAM suele ser enviado a miles de personas a la vez, la estructura de cada mensaje es idéntica en todas sus instancias, así produciendo un "Hash" inequívoco. SpamAssasin consulta listas de "Hashes" sobre mensajes conocidos, como lo serian : Vipul's Razor , Pyzor y DCC .

3.- Paar activa el filtro:
Spam Assassin. Se activa entrando a la cuenta cpanel del dominio en el que queremos activarlo, submenu correos ----> Spam Assassin, solo hay que activarlo, una vez activado podemos configurarlo, posee varias opciones como black lists (listas negras) y whites lists (listas blancas) entre otras que permiten evitar la llegada de correo spam a las cuentas de correo de un dominio en particular